Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží a poskytování služeb v oblasti výroby nábytku a kuchyní na míru.

Prodávající je plátcem DPH.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je dodávka a montáž výrobků na zakázku dle individuálního návrhu a specifikace, zejména:

• Kuchyňské linky na míru
• Vestavěné skříně a šatní skříně
• Zakázkový nábytek (pracovní stoly, police, komody a další)
• Obložení stěn a dveří
• 3D vizualizace a návrhy interiérů
• Montáž a instalace nábytku

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Průběh objednávky

• Kupující kontaktuje prodávajícího s poptávkou
• Kupující obdrží zdarma od prodávajícího předběžný a nezávazný 3D návrh s orientační kalkulací
• Prodávající provede případné zaměření prostoru (Cena zaměření v Praze je 1 300kč/nábytek 1 800kč/kuchyň, mimo Prahu na domluvě.)
• Prodávající zpracuje finální návrh, 3D vizualizaci a cenovou kalkulaci
• Po odsouhlasení návrhu a ceny kupujícím dochází k uzavření smlouvy

3.2 Smlouva

Smlouva je uzavřena okamžikem písemného potvrzení objednávky prodávajícím nebo uhrazením zálohy kupujícím. Smlouva / návrh obsahuje specifikaci výrobků, cenu, platební podmínky a termín plnění.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena

Cena výrobků je stanovena na základě individuální kalkulace a je uvedena v písemné nabídce. Konečná cena může být upravena pouze v případě změny specifikace po dohodě s kupujícím.

4.2 Platební podmínky

Standardní platební podmínky jsou následující:

• Záloha 50 % - splatná při podpisu smlouvy nebo po odsouhlasení návrhu
• Doplatek 50 % - splatný v okamžiku předání díla

Platba je možná v hotovosti nebo bankovním převodem

5. Termíny dodání a montáže

Orientační termín dodání a montáže je stanoven v potvrzené objednávce, obvykle 4-8 týdnů od uhrazení zálohy. Konkrétní termín závisí na složitosti zakázky a aktuální vytíženosti prodávajícího.

V případě zpoždění z důvodu na straně prodávajícího má kupující právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy při prodlení delším než 30 dnů.

Kupující je povinen zajistit přístup do prostor a připravit místo pro montáž (dokončené podlahy, elektroinstalace, rozvody vody, funkční WC, umyvadlo apod.).

6. Předání a převzetí díla

Dílo se považuje za předané a převzaté podpisem předávacího protokolu oběma stranami. Při předání kupující zkontroluje:

• Soulad s objednávkou a návrhem
• Kompletnost dodávky
• Funkčnost všech součástí
• Kvalitu provedení a povrchových úprav

Případné vady nebo nedodělky musí být uvedeny v předávacím protokolu. Po podpisu předávacího protokolu bez výhrad se dílo považuje za řádně dokončené.

7. Záruka a reklamace

7.1 Záruční doba

Na výrobky je poskytována záruka v délce 24 měsíců od data převzetí díla, pokud není dohodnuto jinak.

Záruka se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení při používání
• Mechanické poškození způsobené kupujícím
• Poškození způsobené nesprávným používáním nebo nedodržením pokynů k údržbě
• Poškození způsobené vyšší mocí (povodeň, požár, apod.)
• Vady způsobené zásahem třetí osoby do výrobku

7.2 Reklamační řád

Reklamace musí být uplatněna bezodkladně po zjištění vady, nejpozději do 30 dnů od zjištění.

Postup reklamace:

• Kupující kontaktuje prodávajícího emailem nebo telefonicky s popisem vady
• Prodávající zajistí prohlídku výrobku do 14 dnů
• Oprávněné reklamace jsou vyřízeny do 30 dnů od uplatnění
• Prodávající opravu provede nebo vymění vadnou část

7.3 Servis a údržba

Prodávající poskytuje i pozáruční servis a údržbu výrobků. Cena servisu je kalkulována individuálně dle rozsahu prací.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení kupujícím

Vzhledem k tomu, že výrobky jsou vyráběny na zakázku dle individuálních požadavků kupujícího, nevztahuje se na ně právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů podle zákona o ochraně spotřebitele.

Kupující může odstoupit od smlouvy pouze:

• Před zahájením výroby - vrácení uhrazené zálohy minus náklady na návrh a zaměření (20% zálohy nebo min. 5 000 Kč)
• Po zahájení výroby - kupující uhradí veškeré náklady vynaložené na výrobu a materiál

8.2 Odstoupení prodávajícím

Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě:

• Neuhrazení zálohy kupujícím ve stanoveném termínu
• Nezajištění přístupu a podmínek pro montáž kupujícím
• Nepřevzetí hotového díla bez vážného důvodu

9. Práva a povinnosti stran

9.1 Povinnosti prodávajícího

• Dodat výrobky v dohodnuté kvalitě a termínu
• Provést odbornou montáž výrobků
• Poskytnout instruktáž k používání a údržbě
• Vyřídit oprávněné reklamace ve stanovené lhůtě

9.2 Povinnosti kupujícího

• Uhradit cenu výrobků v dohodnutých termínech
• Zajistit přístup do prostor pro zaměření a montáž
• Připravit prostory pro montáž (dokončené podlahy, elektřina, voda)
• Převzít hotové dílo v dohodnutém termínu
• Dodržovat pokyny k údržbě a používání výrobků

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících se řídí nařízením GDPR a je podrobně popsáno v samostatném dokumentu Zpracování osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto VOP. Změna se však nevztahuje na již uzavřené smlouvy, na které se vztahují VOP platné v době uzavření smlouvy.

Vztahy těmito VOP neupravené se řídí občanským zákoníkem a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

Pro jakékoli dotazy ohledně obchodních podmínek nás neváhejte kontaktovat na emailové adrese: info@nabytek-smotlacha.cz nebo telefonně na čísle +420 731 160 274.